Nederlandstalige customer support · België & Nederland
Jij bouwt je bedrijf. Wij zorgen voor de gesprekken.
Professioneel klantcontact via telefoon, e-mail en chat door mensen die jouw bedrijf leren kennen en jouw klanten behandelen alsof ze bij jouw eigen team horen. Zodat geen kans blijft liggen en jij ruimte houdt om verder te groeien.
Herkenbaar?
Komt dit je bekend voor?
Het gaat zelden mis omdat je niet wil helpen. Het gaat mis omdat je op dat moment ergens anders bezig bent.
De telefoon gaat terwijl je met een klant bezig bent.
Je hoort hem. Je kan er niets mee. En je weet niet wie het was.
Een bericht komt binnen, niemand reageert.
Twee uur later heeft die klant al iemand anders gevonden.
Je groeit, en de vragen groeien mee.
Je team houdt het bij, maar het gaat ten koste van het echte werk.
Iemand aannemen voelt te groot.
Maar zo doorgaan voelt ook niet goed.
Wat er verandert
Als klantcontact wél goed georganiseerd is
01
Geen gemiste kansen
Elke oproep en elk bericht wordt opgevolgd, ook als jij bezet bent.
02
Meer ruimte voor jou en je team
De aandacht gaat terug naar het werk waarvoor je klanten bij je komen.
03
Professionele klantbeleving
Rustig, vriendelijk en in jouw naam. Je klant merkt alleen dat het klopt.
04
Groeien zonder meteen uit te breiden
Meer klanten aankunnen, zonder dat je intern iemand extra moet aannemen.
Je besteedt klantcontact uit. Niet de verantwoordelijkheid.
De vraag die we liever stellen
Hoeveel klanten mis je omdat er niemand beschikbaar is op het moment dat ze contact opnemen?
Als het antwoord “geen idee” is, is dat precies het punt. Wij beginnen daarom nooit met een pakket of een bundel, maar met die vraag.
Video · 3 minuten
Maak kennis met Call4Actions
Achter goed klantcontact staan mensen die jouw bedrijf begrijpen. Maak kennis met Sylvie en Sharron en ontdek hoe we jou helpen om je klanten de aandacht te geven die ze verdienen, terwijl jij ruimte houdt om te ondernemen.
Zo werken wij
Van kennismaken tot iemand die jouw klant te woord staat.
Wij zeggen niet: hier is een team, succes ermee. Wij blijven betrokken, van de eerste briefing tot de kwaliteitscontrole.
01
We begrijpen
Jouw bedrijf, klant en communicatiestijl.
02
We vertalen
Jouw werkwijze naar duidelijke afspraken en processen.
03
We trainen & starten
Met professionals die weten wat jouw klant verwacht.
04
We bewaken & verbeteren
Door mee te lezen, luisteren, rapporteren en bij te sturen.
België + Suriname
Nederlands is onze voertaal, niet onze tweede taal.
Ons operationele team zit in Suriname, waar Nederlands de taal is waarin mensen opgroeien, werken en denken. Jouw klant krijgt natuurlijk Nederlandstalig contact, zonder taalbarrière en zonder het gevoel met een script te praten.

Vanuit België verzorgen wij de coördinatie: het contact met jou, de briefings en de kwaliteitsbewaking. Daarbij brengen we kennis en ervaring mee van zowel de Nederlandse als de Vlaamse markt. Twee tijdzones die elkaar aanvullen in plaats van in de weg zitten.
Wie je aan de lijn krijgt
Hier zitten echte mensen achter.
Geen afdeling, geen ticketnummer. Je weet wie je spreekt en waarom.
Sylvie
Business development & klantrelaties · Belgische markt
Ervaren onderneemster en oprichter van Call-2Action, gespecialiseerd in cold calling, met een sterke achtergrond in acquisitie en klantcontact. Sylvie brengt commerciële ervaring en kennis van de Belgische markt mee en helpt bewaken dat onze dienstverlening aansluit bij wat ondernemers en hun klanten nodig hebben.
Sharron
Overdracht & kwaliteit · Nederlandse markt
Ruim 20 jaar onderneemster, bachelor Human Resource Management en ervaring binnen de Nederlandse callcenterwereld. Met haar kennis van de Nederlandse markt en Surinaamse achtergrond vormt Sharron een natuurlijke brug tussen opdrachtgever en operationeel team en bewaakt ze de kwaliteit van de uitvoering.
Wat anderen zeggen
Call4Actions is nieuw onder deze naam. Daarom delen we hier alleen ervaringen die echt zijn. Dit onderdeel groeit mee met onze samenwerkingen.
Mijn klanten worden gehoord, ook wanneer ik er zelf niet kan zijn.
- Wim Buyens, Osir Buyens - Buyens Boys
10+ jaar Nederlandstalige customer care
Achter onze operatie staat ruim tien jaar ervaring in customer care voor Nederlandse opdrachtgevers, zowel inbound als outbound, aangevuld met ervaring op de Belgische markt. Die praktijkervaring nemen we mee in de selectie, training, begeleiding en kwaliteitsbewaking van onze medewerkers.
300+ gesprekken met ondernemers
Vanuit ruim 300 gesprekken met zaakvoerders in Nederland en België brengen we praktijkervaring mee in business development, groei en schaalbaarheid. Een terugkerend inzicht: naarmate een bedrijf groeit, groeit ook de operationele druk. Juist dan wordt het belangrijk dat de ondernemer niet alles zelf blijft dragen.
Vragen die je waarschijnlijk hebt
Liever nu een eerlijk antwoord dan straks een verrassing.
De vraag die we liever stellen
Klaar om je klantcontact anders te organiseren?
Vertel ons kort waar je tegenaan loopt. We nemen persoonlijk contact met je op en bekijken samen hoe we jouw klantcontact kunnen ontzorgen.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.